Términos y Condiciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tome algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Después, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en info@joyeriabrilla.com.
Artículos en Oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Regalo
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esa persona se enterará de tu devolución.
Retorno del Envío
Para devolver tu producto, no necesitas enviarlo por correo. Una vez que tu devolución sea aprobada, te avisaremos y nuestro equipo de paquetería se encargará de recogerlo en tu domicilio.
Es importante que sepas que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Estos costos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de este envío de retorno se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar nuestro equipo en recoger tu artículo o en que tu producto de cambio llegue a ti puede variar.
Necesitas Ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos en info@joyeriabrilla.com.
