Joyería brilla FAQ
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Productos
¡100% garantizado! Todas nuestras piezas están hechas de oro de 14 quilates y nunca bañadas. Para nuestra colección insignia, utilizamos diamantes grises, diamantes negros y ópalos. Si los cuidas como te recomendamos, los disfrutarás para siempre.
¡Absolutamente! Entendemos que quieres sentir la calidad de nuestras joyas. Por eso, te animamos a que vengas a nuestro showroom, donde tendrás la oportunidad de ver y tocar toda nuestra colección en persona.
Envío
¡Buenas noticias! Nuestra tienda online ahora ofrece envío gratuito con entrega de 3 a 5 días solo para direcciones dentro de España, sin importar lo que pidas.
Si vives dentro de España, si entregaremos las piezas hasta tu domicilio.
En cuanto recibamos tu pedido, lo procesaremos para su envío. Todos los pedidos realizados después de las 12 p. m. (hora del Pacífico) se procesan al día siguiente. Nuestro mensajero de CORREOS lo recogerá y se pondrá en camino para entregártelo. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto esté en camino.
¡No te preocupes! A veces, la actualización del estado de tu envío tarda un par de días. Escríbenos a info@joyeriabrilla.com y te informaremos dónde está tu paquete.
Odio cuando eso pasa. ¡Pero no te preocupes! Lo corregiremos si tu compra aún no se ha enviado. Escríbenos a info@joyeriabrilla.com
Productos
Cada pieza ya cuenta con mucha información en su página de producto, sin embargo, si necesitas saber más, escríbenos a: info@joyeriabrilla.com.
Retornos y Cambios
Lamentamos que no haya funcionado. Puede devolver sus piezas sin usar dentro de los 10 días posteriores a su recepción. Simplemente envíenos un correo electrónico a info@joyeriabrilla.com.
Para poder devolver sus piezas, asegúrese de que estén en su embalaje original y en perfecto estado, de tener el comprobante de compra y de haber recibido la etiqueta de envío. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios.
Le reembolsaremos el importe íntegro a su método de pago original. Sin embargo, tenga en cuenta que no reembolsaremos los gastos de envío.
Si tiene alguna otra pregunta sobre la devolución de sus piezas o tiene alguna duda, escríbanos a info@joyeriabrilla.com.
Los reembolsos tardarán entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
¡Oh, no! Lo sentimos mucho. Lo solucionaremos. Por favor, envíenos un correo electrónico a: info@joyeriabrilla.com.
Facturación
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express
Su tarjeta de crédito será cargada tan pronto como su pedido sea aceptado y procesado.
No te preocupes, nos pasa a todos. Comprueba lo siguiente:
Comprueba que tu tarjeta no esté caducada.
Comprueba que los datos de facturación de tu tarjeta de crédito sean correctos, como la dirección de facturación y el código de seguridad (es decir, el que ingresaste al pagar).
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Pedidos
Envíenos un correo electrónico a info@joyeriabrilla.com y actualizaremos su pedido lo antes posible.
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en su página Mi Cuenta. Esta página se actualizará lo antes posible en dos etapas: primero, cuando se realice el cargo a su tarjeta de crédito y, de nuevo, cuando se envíe el producto.
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